WhatsApp Ticari İleti Açık Rıza Metni

Açık rızanız kapsamında aşağıdaki türde ticari elektronik iletiler WhatsApp üzerinden gönderilebilir:

• İşlem bildirimleri: Teklif aldığınızda, ilanınız onaylandığında, ödeme alındığında, hesap hareketlerinizde bilgilendirme
• Piyasa güncellemeleri: Sektörünüze ait fiyat değişimleri, piyasa sinyalleri, yeni ilan bildirimleri
• Kampanya ve fırsatlar: Üyelik kampanyaları, Boost paketleri, indirimli raporlar
• Hesap ve güvenlik: Şifre sıfırlama, şüpheli giriş uyarısı, hesap doğrulama kodu
• Anımsatmalar: Süresi dolmak üzere olan abonelik, yanıtlanmamış teklif, bekleyen işlem hatırlatması

İletiler yalnızca kayıt sırasında verdiğiniz telefon numarasına gönderilir. Numaranız üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amacıyla başka firmalara devredilmez.

Bu Metin ile aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanarak açık rızanızı alıyoruz:

• 6563 sayılı Kanun md. 5: Ticari elektronik iletiler yalnızca alıcının açık rızası ile gönderilebilir
• Ticari İletişim Yönetmeliği md. 5: Hizmet sağlayıcı, ileti göndermeden önce alıcının açık rızasını almak zorundadır
• 6698 sayılı KVKK md. 5/2: Kişisel verilerin işlenmesinde açık rıza şartı
• WhatsApp İşletme Politikası: Meta'nın ticari mesajlaşma kuralları

Açık rızanız, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlıdır. Başka bir amaçla ileti gönderilmesi durumunda bu rıza geçerli sayılmaz.

İletiler, Meta'nın resmi WhatsApp Business API (Cloud API) altyapısı üzerinden gönderilir. Aşağıdaki teknik koşullar geçerlidir:

• Gönderen numarası: Platform'a ait kayıtlı bir GSM numarası (0850 numara kullanılmaz)
• İleti frekansı: Günde en fazla 5 ticari ileti (işlem bildirimleri bu sınıra dahil değildir)
• İleti saati: 08:00 - 21:00 arası (Yerel saat)
• İleti içeriği: Türkçe, kısa, net ve ilgili olduğu konuyla sınırlı
• Her iletide "Cevapla STOP" veya "İptal" yazarak abonelikten çıkma imkânı sunulur

Meta'nın WhatsApp Business Politikası gereği, kullanıcılar herhangi bir iletiyi spam olarak işaretleyebilir. Bu durumda Platform ilgili numaraya ileti göndermeyi otomatik olarak durdurur.

Açık rızanız, 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik gereği, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. İYS, Ticaret Bakanlığı'nın resmi sistemidir ve aşağıdaki hakları sağlar:

• İYS üzerinden hangi firmalardan ileti aldığınızı görebilirsiniz
• İstediğiniz firmaya ait ileti iznini tek tıkla kaldırabilirsiniz
• İzin geçmişinizi sorgulayabilirsiniz

İYS'ye erişim: iys.org.tr adresinden e-Devlet ile giriş yaparak.

Rızanız, verildiği tarihten itibaren 3 iş günü içinde İYS'ye kaydedilir. Bu süre içinde kaydedilmeyen izinler yasal olarak geçersiz sayılır.

İstediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerden herhangi biri ile WhatsApp ileti iznini kaldırabilirsiniz:

• WhatsApp üzerinden: Aldığınız herhangi bir iletiye "STOP", "İPTAL" veya "ÇIK" yazarak
• İYS üzerinden: iys.org.tr adresinden e-Devlet ile giriş yaparak izninizi kaldırarak
• Platform panelinden: Panel > Ayarlar > Bildirim Tercihleri > WhatsApp kapalı
• E-posta ile: destek@hammaddepiyasasi.com adresine "WhatsApp iptal" konulu e-posta göndererek
• KEP ile: KEP adresimize resmi tebligat göndererek

İptal talebiniz alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde WhatsApp ileti gönderimi durdurulur. İptal işlemi ücretsizdir.

Önemli: İptal ettikten sonra yalnızca zorunlu işlem bildirimleri(şifre sıfırlama, güvenlik uyarısı, yasal tebligat) gönderilmeye devam edebilir. Bu bildirimler 6563 sayılı Kanun'un 5. maddesinin 3. fıkrası kapsamında "istisna" olarak gönderilir ve rıza dışındadır.

WhatsApp ileti gönderimi için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Telefon numarası: İleti gönderimi için (Meta altyapısında hash'lenerek saklanır)
• İsim/şirket adı: Kişiselleştirilmiş ileti için
• İleti etkileşimi: Okundu/cevaplandı durumu (yalnızca Platform'un iç kullanımı için)
• İzin durumu: İYS kayıt durumu ve geçmişi

Bu veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Detay için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

Veriler, Meta'nın sunucularında (İrlanda/ABD) kısmen işlenebilir. Meta, verileri kendi Gizlilik Politikası ve GDPR kapsamında işler. Platform, verilerin Meta'ya aktarımı için gerekli teknik ve idari tedbirleri almıştır.

Platform, WhatsApp ileti gönderimi sürecinde aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:

• Meta'nın hizmet kesintisi, API değişikliği veya hesap kapatması nedeniyle iletilerin ulaşmaması
• Kullanıcının telefonunun kapalı olması, internet erişimi olmaması veya numara değişikliği
• Telefon sağlayıcının (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) şebeke kesintisi
• Meta'nın spam filtreleri nedeniyle iletilerin engellenmesi
• Kullanıcının WhatsApp uygulamasını silmesi veya numarasını değiştirmesi

Platform, iletilerin %100 ulaştırılacağını garanti etmez. Kritik işlemler (ödeme, sözleşme) için e-posta ve KEP kanalları yedek olarak kullanılır.

WhatsApp Business API hizmeti, Meta Platforms Ireland Ltd. tarafından sağlanır. Meta ile Platform arasında Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) mevcuttur. Meta, aşağıdaki durumlarda verilerinizi işleyebilir:

• İleti gönderimi ve teslimatı için
• Hizmet kalitesini ölçmek için (okundu oranı, yanıt süresi)
• Güvenlik ve spam önleme için
• Meta'nın kendi Gizlilik Politikası kapsamında (kullanıcının ayrı rızası ile)

Meta'nın Gizlilik Politikası: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Kullanıcı, WhatsApp uygulamasını kullanırken Meta'nın kendi şartlarını da kabul etmiş sayılır. Platform, Meta'nın kullanıcı verilerini nasıl işlediğinden sorumlu değildir.

Açık rızanızı istediğiniz zaman yukarıda belirtilen yöntemlerle geri çekebilirsiniz. Rıza geri çekildikten sonra:

• Yeni ticari ileti gönderilmez (işlem bildirimleri hariç)
• İYS kaydınız "ret" olarak güncellenir
• Telefon numaranız ileti listesinden çıkarılır (yasal saklama süresi boyunca log'larda tutulur)
• Hesabınız veya üyeliğiniz etkilenmez — yalnızca ileti gönderimi durur

Rıza geri çekme işlemi, daha önce gönderilmiş iletilerin hukuki geçerliliğini etkilemez.

✓ Kayıt sırasında "WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajları almak istiyorum" kutucuğunu işaretleyerek veya panel > ayarlar > bildirim tercihleri bölümünden WhatsApp'ı aktif ederek bu Metin'in tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve açık rızanızı verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Bu Metin, 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik kapsamında "açık rıza" tanımına uygun olarak hazırlanmıştır. Rıza, belirli bir konuda bilgilendirildikten sonra özgür iradeyle verilen beyan olarak kabul edilir (KVKK md. 3/a).

Metin'de yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize ve WhatsApp'tan bilgilendirme mesajı gönderilir. Değişiklik tarihinden sonra ileti almaya devam etmeniz, güncel Metin'i kabul ettiğiniz anlamına gelir.